PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
第1条（基本方針）
当社は、お客様の個人情報を、社会的責任として、適法かつ適正な方法で取得・利用・管理するとともに、最新の法令・ガイドラインを遵守し、その保護に努めます。
第2条（個人情報の定義）
本方針における個人情報とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・宿泊履歴・クレジットカード情報など、個人を識別できる情報を指します。
第3条（取得方法および利用目的）
取得方法
予約フォーム、問合せフォームからの入力
電話・メール等による予約・照会
キャンペーン・アンケートへの参加時
会員登録やロイヤルティプログラム登録時
公開情報や提携先からの提供
利用目的（一例）
宿泊・レストラン等各種サービスの提供および管理
料金請求・決済処理
お問い合わせ対応
会員情報の管理、マーケティング、キャンペーン案内
アンケート実施やサービス向上のための分析調査
ウェブサイトの最適化（アクセス解析、クッキー）
第4条（共同利用および第三者提供）
当社グループ・関係会社と以下の範囲で共同利用することがあります。利用される情報の種類、共同利用者の範囲や目的は所定の通り明示します。法令に基づく場合、またはご本人の同意がある場合を除き、第三者に提供しません。
第5条（委託）
業務（予約処理、決済、アクセス解析など）を外部に委託する場合、適切な契約・監督のもと、個人情報を適正に管理いたします。
第6条（安全管理措置）
情報セキュリティ委員会の設置や責任者の明確化
アクセス制限・暗号化・ログ管理などの技術的対策
従業員教育・監督の実施
第7条（開示・訂正・利用停止・削除）
お客様からの請求があれば、ご本人確認の上、合理的な範囲・手続きにて対応します。ただし法律による保存義務がある場合を除きます 。
第8条（クッキー・アクセス解析について）
当サイトではサービス向上や最適化のため、クッキーやGoogle Analyticsなどを利用します。個人を識別しない統計データとして取り扱い、ブラウザ設定で拒否可能ですが、一部機能が制限されることがあります。
第9条（保有期間）
個人情報は利用目的達成に必要な期間保持し、その後は安全な方法で消去・匿名化します。宿泊名簿等は法令により一定期間（例：3年）保存します
第10条（リンク先の責任）
当サイトのリンク先サイトにおける個人情報の取り扱いについては責任を負いません。そちらのプライバシーポリシーをご確認ください。
第11条（法令遵守と継続的改善）
個人情報保護法やガイドライン、GDPR（該当時）などの法令を遵守し、保護体制の継続的な見直しと改善を図ります。
第12条（本ポリシーの変更）
本ポリシーは法令改正や業務変更により随時見直し、改訂後は当サイトにて公表します。